Karriereseite und Stellenangebote – DER SPIEGEL GmbH & Co. KG

Welche drei Eigen­schaften sollte man für deine Tätig­keit unbedingt mitbringen?
Man braucht tat­säch­lich eine hohe Lösungs­orientierung. Und auch eine starke Kommunikations­fähigkeit. Darüber hinaus man muss flexibel sein, weil wir es immer mit unter­schiedlichen Themen und Personen zu tun haben. Es ist sehr wichtig, sich immer wieder gut auf etwas Neues einstellen zu können.

Wie arbeitet ihr im Team zusammen?
Bei uns gilt definitiv »jeder unter­stützt jeden«. Es sind immer Kolleg­innen und Kollegen da, die sofort zur Seite stehen. Gerade wenn neue Mit­arbeitende dazu­kommen, arbeiten alle Hand in Hand. Die Zusammen­arbeit funktioniert her­vor­ragend und wir sind sehr happy, wie es läuft. Das hört bei uns auch nicht an der Büro­tür auf, sondern viele von uns haben auch privat mit­ein­ander zu tun.

Du arbeitest innerhalb des Kunden­services im Team »Produkt und Technik«. Worum kümmert sich das Team?
Unser Team Produkt und Technik kümmert sich um den gesamten technischen Support für alle digi­talen Produkte unserer Marken: Vom Bestell­prozess über Fragen zum Login bis hin zu Störungs­meldungen. Wir sind zuständig für die Bearbeitung der E-Mails, Chats und Anrufe. Bis zu 15.000 Anfragen erreichen uns jährlich.